日本の地震発生時、SNSなどで「海外の反応」が話題になることが多いです。多くは「日本人の冷静さへの驚き」や「揺れへの恐怖」です。しかし、外国人材や外国人観光客を受け入れる事業者にとって、これは他人事ではありません。

地震経験のない外国人は、緊急地震速報の音や突然の揺れに、想像以上の恐怖を感じます。言葉の壁や情報の不足が、そのパニックを増幅させる原因です。本記事では、地震に対する海外のリアルな反応を紹介するとともに、事業者が外国人の安全を守り、安心を提供するために具体的に何をすべきかを解説します。

CONTENTS

• 1. 地震発生時の海外の反応はどう違うか
  
• 2. なぜ外国人は日本の地震に強い恐怖を感じるのか
  
• 3. 事業者が講じるべき外国人向けの地震対策
• 4. 地震発生時に事業者がすべき外国人への対応
• 5. 地震と外国人の反応に関するQ&A
• 6. 外国人材の安全対策は「海外人材タイムス」へ

1. 地震発生時の海外の反応はどう違うか

海外から見ると、日本人の地震への反応は非常に特徴的です。SNSでは様々な声が寄せられますが、それらは単に「面白いエピソード」ではなく、事業者が外国人を受け入れるうえで理解しておくべきリアルな心理です。

1.1 SNSで見られる典型的な反応：「驚き」「恐怖」「賞賛」

SNSの代表的な反応は次の3種類に分かれます。

• 　　●　驚き：「日本人が揺れても落ち着いているのが信じられない」
  
  
• 　　●　恐怖：緊急地震速報のアラーム音に恐怖やパニックを感じる投稿
  
  
• 　　●　賞賛：「日本のビルは揺れても崩れない」「耐震技術がすごい」

つまり、ポジティブな感動と強い不安が同居しており、外国人の心理は単純ではありません。

1.2 立場による反応の違い：観光客と在住者

地震に対する反応は立場によって大きく異なります。
観光客の場合

• 　　●　地震そのものより「何が起きているか分からない」ことによるパニック
  
  
• 　　●　交通機関の停止に対する不安
  
  
• 　　●　母国への連絡が遅れることでさらに恐怖が増幅

在住外国人の場合

• 　　●　最初は驚いても、経験を重ねることで日本の耐震性を理解
  
  
• 　　●　逆に「遠く離れた家族を安心させる説明」に苦労する
  
  
• 　　●　地震慣れした日本人とのギャップに困惑するケースも多い

2. なぜ外国人は日本の地震に強い恐怖を感じるのか

外国人が日本人以上に恐怖を抱く理由には、主に3つの背景があります。
これは、事業者が安全配慮を行ううえで欠かせない視点です。

2.1 理由1：圧倒的な「地震経験」の不足

日本は世界のM6以上の地震の約2割が集中する特殊な地域です。
欧州・アフリカ・北米の一部など、ほとんど地震が起きない国出身者にとっては、震度1〜2程度でも「人生初体験」。揺れそのものが未知であるため、小さな地震でも強い恐怖につながります。

2.2 理由2：言語と情報アクセスの「壁」

地震速報のアラーム音、日本語だけで流れる避難アナウンスなど、「何が起きているのか分からない」＝最大の恐怖を生む要因となっています。テレビやラジオ、役所の放送なども理解できず、情報が遮断される「情報孤立」の状態に陥ることが多いのが実情です。

2.3 理由3：日本人との「常識」のギャップ

日本人が震度3程度では動じないことは、外国人からすると「どこまでが危険なのか」が分からない大きな原因です。また、「地震が起きたら火を消す」といった“日本の常識”が、オール電化住宅では前提が異なるなど、文化背景の差が不安を助長します。

3. 事業者が講じるべき外国人向けの地震対策

外国人材を雇用する企業や、外国人が滞在する宿泊施設・学校・寮などの事業者は、地震が起きる前からの準備が最も重要です。ここでは、設備面と情報提供の両面から行うべき対策をまとめます。

3.1 施設・設備の安全性を「多言語で」示す

外国人は「建物がどれだけ安全なのか」が分からないことが不安の原因となります。
このため、

• 　　●　耐震基準を満たしている建物であること
  
  
• 　　●　家具が固定されていること
  
  
• 　　●　非常口の位置

を、英語・やさしい日本語・ピクトグラム を用いて掲示することが重要です。
ピクトグラムは視覚的で理解しやすく、災害時の共通言語として有効です。

3.2 防災マニュアルの多言語化と簡潔化

外国人向けの防災マニュアルは、多言語化するだけでなく、短く・分かりやすく・行動ベースで書くことがポイントです。

• 　　●　何を（What）
  
  
• 　　●　どこへ（Where）
  
  
• 　　●　どうする（How）

この3要素を箇条書きで示すことで、パニック時でも行動しやすくなります。
入社時・入居時に必ず説明を行う「導入プロセスの義務化」も有効です。

3.3 備蓄品の「見える化」と周知

備蓄品がどこにあるのかを理解していないと、地震後の不安が大きくなります。そのため、

• 　　●　水・食料
  
  
• 　　●　簡易トイレ
  
  
• 　　●　モバイルバッテリー
  
  
• 　　●　救急セット

などを備蓄し、保管場所を多言語とピクトグラムで明示する必要があります。
さらに、半年に一度など 定期的な防災訓練の実施 によって、外国人が実際に行動を体験することが、恐怖の軽減と正しい行動の習得に非常に効果的です。

4. 地震発生時に事業者がすべき外国人への対応

地震後の数分間は、外国人の不安が最大化する重要な時間です。
ここでは、地震発生「直後」に事業者が取るべき行動を、コミュニケーションを中心に整理します。

4.1 最優先は「パニックを防ぐ」声かけ

揺れが収まった直後、事業者や管理者が行うべき最初の対応は、短く・はっきりと・落ち着いて声をかけることです。
例：

• 　　●　“It’s OK.”（大丈夫）
  
  
• 　　●　“Calm down.”（落ち着いて）
  
  
• 　　●　“Together.”（一緒に行きましょう）

これらの短いフレーズは、英語が苦手な外国人にも伝わりやすく、安心感と一体感を生み、パニックの連鎖を防ぐ効果があります。施設責任者が落ち着いた態度を見せること自体が、外国人にとって強い安心材料になります。

4.2 正確な情報源へ誘導する（多言語アプリなど）

地震時にはSNS上で未確認情報が急速に広まり、外国人ほどその影響を受けやすい傾向にあります。そこで事業者は、信頼できる情報源へのアクセス方法を日頃から案内しておく 必要があります。

例：

• 　　●　気象庁発表の地震情報
  
  
• 　　●　自治体の災害情報
  
  
• 　　●　観光庁監修の災害情報アプリ「Safety Tips」

特に「Safety Tips」は多言語に対応しており、外国人が理解できる形で避難情報を取得できます。事前にインストールを促し、使用方法を説明することで、地震発生時の混乱を大きく防ぐことができます。

4.3 明確なリーダーシップによる避難誘導

外国人の多くは、その地域に土地勘がなく、どこが安全な避難場所なのか把握していません。このため、地震後は管理者が次のように明確なリーダーシップを発揮することが必要です。

• 　　●　“Follow me.”（ついてきてください）と先導する
  
  
• 　　●　避難経路の安全を確認しながら案内する
  
  
• 　　●　落ち着いて行動し、安心感を与える

個別行動を取らせず、集団行動を促すことで混乱や迷子を防げます。事業者の対応力が、外国人の心理的安定と安全を大きく支えます。

5. 地震と外国人の反応に関するQ&A

外国人を受け入れる事業者からよく寄せられる疑問に、実務目線で回答します。

5.1 Q1. 緊急地震速報の音について外国人はどう感じるか？

緊急地震速報の音は、日本人にとっても緊張感のある警報ですが、外国人にとっては「初めて聞く恐怖の音」 です。揺れそのものよりも音にパニックを起こすケースが多く、事前に

• 　　●　「安全を守るための警告音」であること
  
  
• 　　●　実際の音を聞かせておくこと

が非常に効果的です。

5.2 Q2. 外国人従業員も地震保険に入るべきか？

賃貸住宅の火災保険では、地震による家財損害は補償されません。外国人はその事実を知らないことが多く、損害を自己負担してしまうケースもあります。
地震保険加入は義務ではありませんが、日本の地震リスクを説明したうえで、必要に応じて家財の補償を検討するよう情報提供することが望まれます。

5.3 Q3. 地震が理由で帰国してしまうリスクはないか？

可能性はゼロではありません。特に、外国人本人よりも母国の家族が強く心配し、帰国を促すケースがあります。そのため、事業者は

• 　　●　建物の耐震性
  
  
• 　　●　備蓄品の充実
  
  
• 　　●　定期的な防災訓練

など、実際に行っている安全対策を外国人本人にも家族にも説明できるようにしておくことが重要です。安全対策の透明性は、外国人材の定着にも直結します。

5.4 Q4. 災害時に翻訳アプリはどの程度有効か？

翻訳アプリは、通信環境が正常であれば非常に有効です。しかし大規模災害時には通信障害が起きる可能性があります。そのため、

• 　　●　オフラインで使える辞書機能
  
  
• 　　●　必要最低限の会話をまとめた防災カード

などを併用することが推奨されます。

5.5 Q5. 日本人の「大丈夫」は外国人にどう伝わるか？

根拠のない「大丈夫」は、外国人に「不安を隠しているだけ」と受け取られ、かえって不信感を与えることがあります。適切なのは、

• 　　●　根拠を示す
  
  
• 　　●　行動をセットで伝える
  ことです。

例：

• 　　●　「この建物は耐震基準を満たしているから大丈夫」
  
  
• 　　●　「今から安全な場所へ移動するから大丈夫」

言葉だけでなく、行動と論理が安心感につながります。

6. 外国人材の安全対策は「海外人材タイムス」へ

外国人への地震対策は単なる安全確保ではなく、外国人材の安心・信頼・定着につながる経営上の重要施策です。海外人材タイムスでは「外国人材受け入れ体制づくり」「防災対策」「コミュニケーションサポート」をワンストップで支援しています。
自社の対策は十分か？
外国人従業員が不安を抱えていないか？
など、気になる点があればお気軽にご相談ください！